我想各位在商店中总会碰到一些犹豫的客户,小编会告诉您如何处理这些问题。
这是一种无论是否达成的条件,如果另一方仍然有所怀疑,或者犹豫不决,那么你就可以用“他肯定会买”来强迫她做这件事。
美容行业七大营销窍门,附有口诀
01
协助客户选择
很多客户就算想买,也不愿意马上买,总是要左看右看,看颜色、口味、包装和规格,拿不定主意。
此时,理发师要转变策略,先不说买不买,而是热心地帮忙挑颜色、口味、规格等,只要以上问题都能解决,那就是买卖了。
王女士,这是本店最便宜的一种,也是最物有所值的。我来给你做!
02
抓住“怕买不到”的心态,
人们越想得到、买不到的,就越想得到、买到。美容师可以通过“怕买不到”的心态,来争取顾客的青睐。
美发师:王女士,今天是我们的发廊促销,以后不会再打折的。
理发师:王女士,这款护肤品卖的很好,今天上午有客人给她买了一些,现在只剩下两瓶了,你来的时候,有个老主顾给我打过电话,让我给她留一瓶,你要是想要,就把它给你。
03
先试着购买一些。
如果客户要到你的美容中心购买美容品,但有一件事拿不定主意,你可以建议他们先试一试,或者买一些试试。
如果你相信你的治疗或者你的产品,但是你的客户对你的产品很满意,那么你就可以继续使用了。
美发师:王老师,您可以先去做个美容,看一下效果和感受。我们有些客户一开始也是这个样子,但是在试用之后觉得非常舒适,所以就用了六个月的信用卡。
美容师:王女士,您可以先试一试,我们的一些客户,一开始对她的产品并没有太大的信心。不过,用完之后,他们都会说,会给自己的朋友买。
04
快速切针
当你试了好几个方法,都没能让人心动时,你就只能拿出压箱底的绝招,干脆利落,让客户买单,这是最常用的方法。
美容师:王老师,我已经介绍你很久了,别犹豫了,带一支回家,我的介绍绝对没错。
05
以谦逊的姿态,拜师
当你用尽了所有的办法都没有用的时候,看到客户放弃了,那就换一种方式吧。
王女士,这是本店最便宜的一种,也是最物有所值的。我来给你做!
美发师:王女士,尽管我知道这种护理方法或产品很适合你,但我的水平不够,不能让你满意。
但是在你走之前,你能不能给我一个机会,让我有个进步的机会?
这样的谦虚,既能让人满足自己的虚荣心,又能消除双方的敌意。她会在你的指导下,在你的激励下,在你需要的时候,她会做出一些决定来激励你。
06
优惠政策
这个办法是为了达成交易而提供特别的优惠,是迫不得已的,对于节俭的消费者和喜欢占便宜的人来说,这个办法很容易。
但是要小心,不能随意打折,否则会让客户得寸进尺。
美发师:王女士,我们一般的护肤品或者推销产品都不打折,只在美发店里搞个促销。
王小姐,我看你对这个护肤品很感兴趣,而且你是第一次来我们店里,我先跟老板说一声,如果你非要买的话,我就会去找他。万一我去找老板,你不要了,那可就不好办了。
美容师:王小姐,要不,你把这件事办了吧,我们送你一份小礼物,算是对你的谢意。
场景描写
我们还可以使用场景描述的方法,以促进销售。就是用文字在客户心中形成一种形象,让她感觉到使用后的效果。
美发师:王老师,经过这样的保养,你的肌肤会更加细腻,肤色也会更加漂亮。
如果你的朋友们看到你,肯定会问你,你的皮肤怎么会变得这么漂亮,你肯定会告诉你一些秘诀,王小姐可以帮我们宣传一下。
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